Politique de remboursement

1. Objet et champ d’application

La présente politique s’applique aux achats de meubles, d’articles d’ameublement et d’accessoires pour la maison effectués sur le site Evarbrandsllc par des consommateurs en France. Elle décrit les conditions de retour, la procédure à suivre, la prise en charge des frais de retour et les modalités de remboursement. Elle distingue le droit légal de rétractation des éventuelles conditions commerciales supplémentaires proposées par Evarbrandsllc.

2. Délai de retour et droit de rétractation

Le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Il doit notifier sa décision au vendeur avant l’expiration de ce délai, par exemple par e-mail à info@evarbrandsllc.com, en indiquant clairement son souhait de se rétracter et en précisant le numéro de commande concerné.

Le produit doit être renvoyé au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation. Le client est invité à restituer le produit avec ses accessoires et éléments fournis, dans un emballage adapté au transport. Le produit peut être examiné dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une éventuelle dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour effectuer ces vérifications peut être appréciée conformément aux dispositions légales applicables.

3. Procédure détaillée de retour

Pour effectuer un retour, le client doit suivre les étapes suivantes :

  1. Envoyer une demande de rétractation : contacter info@evarbrandsllc.com avant la fin du délai de 14 jours suivant la réception du produit. Le message doit inclure le numéro de commande, le nom du produit .

  2. Recevoir les instructions de retour : le service client communique les modalités de retour et confirme l’adresse à utiliser. Le client est invité à attendre ces informations avant d’expédier le produit.

  3. Préparer le colis : emballer soigneusement le produit et joindre, si nécessaire, les accessoires et éléments reçus. Pour les meubles volumineux, le client doit demander au service client les instructions logistiques adaptées.

  4. Expédier le produit : renvoyer le produit dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation et conserver la preuve d’expédition ainsi que le numéro de suivi.

  5. Confirmer la réception et le traitement : à réception du produit, Evarbrandsllc vérifie les informations relatives au retour et procède au traitement du remboursement conformément aux règles applicables.

Le simple renvoi d’un produit sans déclaration claire de rétractation, ou le refus de réception du colis sans autre notification, ne constitue pas nécessairement une communication suffisante de la décision de se rétracter.

4. Frais de retour et adresse de renvoi

Dans le cadre de la présente politique commerciale, Evarbrandsllc prend en charge les frais de retour. Le client doit contacter le service client avant l’expédition afin d’obtenir les instructions de retour et les modalités de prise en charge applicables à sa commande.

Adresse : 2335 E. ATLANTIC BLVD, SUITE 200, POMPANO BEACH, FL 33062 États-Unis 

5. Montant et délai de remboursement

Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).

Evarbrandsllc prévoit de traiter le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrés après réception du produit retourné et vérification des informations nécessaires, .

Le remboursement est effectué au moyen de paiement initial.

6. État du produit, exclusions et garanties légales

Pour faciliter le traitement du retour, le client est invité à restituer le produit avec ses accessoires et à prendre les précautions nécessaires pour éviter tout dommage pendant le transport. Toutefois, l’exercice du droit légal de rétractation ne peut pas être subordonné de manière générale à l’absence totale de déballage ou à l’état strictement neuf du produit. Une éventuelle diminution de valeur peut être prise en compte uniquement dans les conditions prévues par la loi.

Le droit de rétractation connaît certaines exceptions légales, notamment pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, lorsque les conditions légales de l’exception sont réunies. La présente politique ne limite pas les droits du consommateur au titre de la garantie légale de conformité ou des autres garanties applicables, notamment lorsque le produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande.

7. Informations sur l’entreprise et contact

Le site Evarbrandsllc est la propriété de EVAR BRANDS, LLC, une société établie aux États-Unis.

  • Nom de l’entreprise : EVAR BRANDS, LLC

  • Adresse : 2335 E. Atlantic Blvd, Suite 200, Pompano Beach, FL 33062, États-Unis

  • EIN : 33-2367154

  • Téléphone : +1 (850) 891-7989

  • E-mail : info@evarbrandsllc.com

  • Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00, heure de l’Est des États-Unis.

Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou l’exercice du droit de rétractation, les clients peuvent contacter le service client par e-mail. Une réponse est annoncée dans un délai de 24 heures.