Politique d'annulation

1. Objet et champ d’application

La présente politique d’annulation s’applique aux commandes de meubles, d’articles d’ameublement et d’accessoires pour la maison passées sur le site Evarbrandsllc par des consommateurs en France. Elle précise les conditions d’annulation avant expédition, la procédure à suivre, les modalités de traitement des demandes et les démarches applicables lorsque la commande a déjà été expédiée.

La présente politique complète les conditions générales de vente du site. Elle ne limite pas les droits légaux des consommateurs, notamment le droit de rétractation applicable aux achats à distance.

2. Annulation d’une commande avant expédition

Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation dans les 24 heures suivant sa validation. Le client doit contacter le service client par e-mail à l’adresse info@evarbrandsllc.com et indiquer son numéro de commande ainsi que sa demande d’annulation.

Après réception de la demande, le service client vérifie le statut de la commande. Si celle-ci n’a pas été expédiée et que l’annulation peut être effectuée, la commande est annulée et le client reçoit une confirmation par e-mail. Le remboursement des sommes déjà payées est alors effectué selon les modalités de paiement utilisées et les règles applicables.

Si la commande a déjà été préparée ou remise au transporteur, son annulation directe peut ne plus être possible. Dans ce cas, le client est informé de la procédure à suivre en fonction du statut de l’expédition.

3. Procédure détaillée d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande non expédiée, le client doit suivre les étapes suivantes :

  1. Préparer les informations nécessaires : relever le numéro de commande, la date d’achat et l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.

  2. Envoyer une demande écrite : adresser un e-mail à info@evarbrandsllc.com en précisant clairement la volonté d’annuler la commande.

  3. Faire vérifier le statut de la commande : le service client vérifie si la commande est encore en attente d’expédition ou si elle a déjà été remise au transporteur.

  4. Recevoir la confirmation : si l’annulation est possible, une confirmation est envoyée par e-mail. Le client est également informé du traitement du remboursement, le cas échéant.

  5. Suivre le remboursement : le remboursement est effectué selon les modalités décrites dans les conditions générales de vente et les dispositions légales applicables.

Il est recommandé d’envoyer la demande dès que possible. L’envoi d’un e-mail ne signifie pas à lui seul que l’annulation a été confirmée ; le client doit attendre la réponse du service client.

4. Commandes déjà expédiées

Lorsqu’une commande a déjà été expédiée, son annulation directe n’est généralement plus possible. Le client peut toutefois contacter le service client afin de connaître les options disponibles selon l’état de la livraison.

Si le client souhaite renoncer à son achat après l’expédition, il peut exercer son droit de rétractation lorsque les conditions légales sont réunies. Pour les achats à distance, le délai légal de rétractation est généralement de 14 jours à compter de la réception du bien, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Le client doit notifier sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration claire, par exemple par e-mail. Les modalités de retour du produit, la prise en charge des frais de retour et le remboursement sont régis par la politique de retour ainsi que par les dispositions légales applicables.

5. Remboursement après annulation

Lorsqu’une annulation est acceptée avant l’expédition et qu’un paiement a déjà été effectué, les sommes dues sont remboursées selon les règles applicables et les modalités prévues dans les conditions générales de vente.

Le remboursement est, en principe, effectué au moyen du mode de paiement initial, sauf accord contraire avec le client ou disposition légale applicable. Le délai d’apparition des fonds sur le compte peut dépendre de la banque ou de l’émetteur de la carte.

En cas de rétractation après livraison, le remboursement est traité conformément aux règles légales applicables et à la politique de retour et de remboursement du site. Les droits du consommateur ne sont pas limités par la présente politique d’annulation.

6. Situations particulières et service client

Si le client ne reçoit pas de confirmation d’annulation ou si le statut de la commande n’est pas clair, il peut contacter le service client en indiquant son numéro de commande. Si la commande est déjà en cours de préparation ou d’expédition, le service client communique les informations disponibles et les étapes applicables à la situation.

Pour faciliter le traitement de la demande, il est recommandé d’utiliser l’adresse e-mail associée à la commande et de conserver les échanges écrits avec le service client. Une demande d’annulation et une demande de rétractation après réception peuvent relever de procédures différentes.

7. Informations sur l’entreprise et contact

Le site Evarbrandsllc est la propriété de EVAR BRANDS, LLC, une société établie aux États-Unis.

  • Nom de l’entreprise : EVAR BRANDS, LLC

  • Adresse : 2335 E. Atlantic Blvd, Suite 200, Pompano Beach, FL 33062, États-Unis

  • EIN : 33-2367154

  • Téléphone : +1 (850) 891-7989

  • E-mail : info@evarbrandsllc.com

  • Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00, heure de l’Est des États-Unis.

Pour toute question relative à une annulation, à une commande en cours ou à un remboursement, les clients peuvent contacter le service client par e-mail. Une réponse est annoncée dans un délai de 24 heures.