Politique de remplacement

1. Objet et champ d’application

La présente politique d’échange s’applique aux achats de meubles, d’articles d’ameublement et d’accessoires pour la maison effectués sur le site Evarbrandsllc par des consommateurs en France. Elle précise les conditions de demande d’échange, les étapes à suivre, la prise en charge des frais d’expédition et les délais de traitement. Les droits légaux des consommateurs, notamment le droit de rétractation et les garanties légales applicables, restent distincts de la procédure d’échange décrite ci-dessous.

2. Délai et conditions d’échange

Evarbrandsllc propose une possibilité d’échange sur demande dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. Pour bénéficier de cette procédure d’échange volontaire, le produit doit être neuf, non utilisé, complet et conservé dans son état d’origine, avec ses accessoires et, dans la mesure du possible, son emballage d’origine. Le produit ne doit pas présenter de dommages résultant d’une utilisation ou d’une manipulation inappropriée.

La demande doit être adressée au service client dans le délai indiqué. L’échange est organisé après vérification de la demande et confirmation de la procédure à suivre. Ces conditions ne limitent pas les droits légaux applicables en matière de rétractation, de conformité ou de garantie.

3. Procédure de demande d’échange

Pour demander un échange, le client doit suivre les étapes suivantes :

  1. Contacter le service client : envoyer un e-mail à info@evarbrandsllc.com dans les 14 jours suivant la réception du produit, en indiquant le numéro de commande, le nom du produit .

  2. Recevoir les instructions : attendre la réponse du service client, qui précisera les modalités de retour et l’adresse d’expédition à utiliser.

  3. Préparer le produit : remettre le produit dans un emballage adapté, avec ses accessoires et les éléments fournis lors de la livraison, afin de limiter les risques de dommages pendant le transport.

  4. Expédier le produit : suivre les instructions communiquées par le service client et conserver la preuve d’expédition jusqu’à la fin du traitement.

  5. Recevoir le produit de remplacement : après réception et vérification du produit retourné, Evarbrandsllc procède au traitement de l’échange selon les modalités convenues avec le client.

Il est recommandé de ne pas expédier de produit avant d’avoir reçu les instructions de retour afin d’éviter toute erreur d’acheminement.

4. Frais d’expédition liés à l’échange

Les frais d’expédition liés à la procédure d’échange décrite dans la présente politique sont pris en charge par Evarbrandsllc, tant pour le retour du produit que pour l’envoi du produit de remplacement, selon les modalités communiquées par le service client.

Le client doit contacter le service client avant tout envoi afin de connaître la procédure d’expédition applicable. Aucun frais d’expédition lié à cet échange ne doit être engagé par le client sans clarification préalable des modalités de prise en charge. Cette disposition concerne la procédure d’échange volontaire et ne réduit pas les droits légaux du consommateur lorsque d’autres règles de prise en charge s’appliquent.

5. Délais de traitement et d’expédition

Après réception du produit retourné et des informations nécessaires, Evarbrandsllc prévoit de traiter la demande d’échange dans un délai de 2 jours ouvrés. Une fois l’échange validé et le produit de remplacement disponible, son expédition est prévue dans un délai de 2 jours ouvrés.

Les jours ouvrés correspondent aux jours de traitement habituels, hors samedis, dimanches et jours fériés applicables. Le délai d’expédition désigne le délai de remise du colis au transporteur et non le délai total de livraison. Le temps de transport dépend de la destination et du transporteur. Si un retard ou une indisponibilité affecte l’échange, le service client informe le client des modalités de suivi.

6. Adresse de retour et suivi de la demande

Pour organiser un échange, le client doit d’abord contacter le service client à l’adresse info@evarbrandsllc.com afin d’obtenir la confirmation de l’adresse de retour et les instructions d’expédition applicables à sa commande.

Adresse : 2335 E. ATLANTIC BLVD, SUITE 200, POMPANO BEACH, FL 33062 États-Unis

Cette adresse correspond à l’adresse déclarée de l’entreprise. Elle ne doit être utilisée comme adresse physique de retour qu’après confirmation expresse du service client. Le client est invité à conserver le numéro de suivi et la preuve d’expédition jusqu’à la confirmation de la réception et du traitement de l’échange.

7. Service client et informations sur l’entreprise

Le site Evarbrandsllc est la propriété de EVAR BRANDS, LLC, société établie aux États-Unis.

  • Nom de l’entreprise : EVAR BRANDS, LLC

  • Adresse : 2335 E. Atlantic Blvd, Suite 200, Pompano Beach, FL 33062, États-Unis

  • EIN : 33-2367154

  • Téléphone : +1 (850) 891-7989

  • E-mail : info@evarbrandsllc.com

  • Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00, heure de l’Est des États-Unis.

Pour toute question concernant une demande d’échange, les clients peuvent contacter le service client par e-mail. Une réponse est annoncée dans un délai de 24 heures.